近日,万家乐售后服务获标准星级认证:售后服务能力持续提升评价达十二星级、售后服务体系完善程度达七星级、售后服务认证达五星级,专业服务获认可。
标准的星级认证是批准的权威第三方认证,与ISO、CCC具有同等法律效益。其审核与认证在《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准和相关系统标准基础之上,要求和含金量更高。
同时万家乐新一批售后服务管理师证书也颁发到服务人员手中,服务再升级。
【江川区万家乐热水器维修】完善售后服务体系 带来专业化标准化服务
此次万家乐售后服务获得权威认证,充分体现出万家乐服务的专业性以及背后完善的售后服务体系。
万家乐设立了“江川区+江川区”两大全国客服中心以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心,负责全国用户服务信息处理。并在全国省会及重点城市设有近40个服务中心,500多家一级合作网点,全国服务网络布局,打造专业客服团队和服务工程师团队,为用户提供安装、清洗、维修到日常保养一站式服务,带来专业化、标准化的美好服务体验。
同时,万家乐加速服务智能化建设,全新升级用户服务体系平台和智能呼叫中心,实现